系統工程師該知道的31件事(7_Basic is King)

I’m the king of the world…這是電影Titanic中經典台詞之一，雖然這艘船最後沉了…傑克在最後對蘿絲說了『不論發生什麼、不論有多絕望…不要放 棄…』就去領便當了，但每次想到這一段，都會覺得…不能放棄，特別是半夜還在檢查客戶的Trace Log時…Basic is King，這是在說…基礎才是王道，如果只有認證或學歷，但連基礎都搞不清楚，那認證跟學歷就只是一張很漂亮的紙，被客戶或老闆的怒火一燒，什麼都沒 了。這真的是老生常談的課題，但是…根據自己的觀察，現在比以前還要誇張。時代變了，現在的基礎已經不是TCP/IP或什麼是Linux了。

台灣現在技術學院和大學非常多，7分就能上大學?…之前因為工作關係，到一間大學的電腦教室去處理問題…老師在教程式設計，可能是C#或ASP .NET 之類的吧，除了老師的螢幕看的出來是寫Code之外，學生的螢幕都是Facbook…老師講的超級認真…學生們聊天、種菜也很認真。

老師那個廣播鍵一按下去，學生的畫面一切換後…真是哀鴻遍野…有的學生大喊「哦…老師…」我注意到那老師…竟然還回學生「很快很快， 一下就好」…這堂課其實是在演「投名狀」嗎? 這樣就不難理解…為什麼有些資訊相關科系畢業後到職場的學生，讓老闆哀鴻遍野…我最近這幾年，有好深刻的體驗…

有一回，我在幫客戶做教育訓練，對像是…高級公務員之類的人，我講的很認真，對方也聽的很認真時…我的同事忽然起身，安靜的往門口走出去，幾分鐘後又安靜的走回來…來聽課的人，對他的舉止感到疑惑及不悅…因為一直在瞪我…

中場休息時，我就問我那位新人同事『你剛怎麼會走出去，又走進來?』

他回答「我去廁所…」

下午的課，下午一點四十分開始，我們一點就吃完飯了，中間有四十分鐘的時間…不去洗手間，一點五十分的時候才去? 接著我就想到，我在唸大學和研究所時，老師都會說…「如果想去洗手間，就直接去。」

但這不是在學校吧? 這是驗收的教育訓練耶…現在談的基本，已經降低到變成日常生活中的基本禮儀嗎?還有一次，我也在做教育訓練時…我同事在旁邊三步五時就看自己的行 動電話…那個畫面應該是LINE，我心裡就想『免費又跟工作相關的教育訓練，坐在我旁邊聽就有錢拿…這麼好的事，我都還沒遇過耶…不是要學東 西嗎? 要學聊天軟體，在家學就好了。』

學用行動電話? 學怎麼用Ctrl+V? 應該不是吧? 也難怪這樣子，現在這行業剛入行工程師的薪資，比十年前還要低…大環境是一回事，自己怎麼做又是一回事。基本的禮貌都沒有，其實根本不用談考證照會有 競爭力…禮貌是基本分數之一，證照只是加分…基本的60分都沒有，加十分或二十分…跟沒有加分的意思一樣。

假設大學四年，計算機概論這一科也通過了…到職場時，搞不清楚記憶體和硬碟的差異、不會在Windows設定網卡的IP、不知道Telnet要連21 Port，SSH是22Port，Putty打開後，要連線到只開Telnet的主機，一直連不成功，也沒關係(Putty 預設是用SSH連22Port)，但總不能因為這樣，就直接說要連線的主機，沒開機吧!?

之前有同事告訴我「這個沒人教我，所以我不會…」

可是他買了新的SmartPhone，也沒人教他…下載、上網、設定和What’s App/LINE，樣樣行…這樣就變成用不同的標準，在面對自己所做的事情，那身邊的人，自然也會用不同的標準，來要求我們。

並不是所有大學畢業的人都像我描述的這樣，但因為現在大學和技職學院太多了…所以連基本都沒有的人，進入職場的人數比例也變高了。比例變高後，慘的是誰? 慘的當然不是老板、也不是客戶，慘的是要帶那些新人的老…前輩…慘的是那些前輩。

教系統軟體還滿正常的，但是連生活與倫理都要教…就有點誇張，這些前輩有因為教生活倫理，領的薪水有變多嗎? 工作內容有變少嗎? 我看過的，只有血壓有升高了，脾氣變的不好了，睡眠時間變少了，對客戶道歉的次數變多了…

不過前輩們也不用太悲觀…只要他們有開始，都不算晚。

等等，我接個電話…

『是…有新人…什麼? 在學校只學會了Ctrl+A, Ctrl+C, Ctrl+V ?…還學會了…這沒人教，所以我不會?………那…我們一起換工作吧…啊…這樣會被說不照顧新人? 我連生活倫理都教了耶，還不夠照…哦…我講話態度不好?…因為他，我被客戶罵到抬不起頭…講話兇了點，也不為過吧…是是.生氣無 用..教生活與倫理也是現在系統工程師的工作內容之一?

好的…是…謝謝老闆提醒…』

前輩，謝謝您們當年包容愛頂嘴的我，您們是無敵的!

(待)

2012/10/03 SunAllen