系統工程師之路-4

細心->耐心->軔性，這是一種衍生，
是一種保護自己又能明確、快速完成工作的一種方法，
至於如何擁有這樣的武器(功具、特質)，就是看個人了。
能稱為「武器」並讓我們在社會上求生存的東西，當然不只專業技能，但不在此系列討論的範圍。

下面這個論述，您看了應該會說「廢話」!
「系統整合業的系統工程師」在面對機器的操作時只有四件事。

1.Install (安裝、安裝時所需要的設定->安裝)
2.Config (安裝後設定->設定)
3.Tuning (設定完之後或使用一段時間之後，需要調整->調整)
4.Troubleshooting (各種情況的疑難排解)

我們面對各種不同的環境、設備、功能，說穿了就這四件事，這四件事難嗎?
感覺很簡單，可是在這樣的時代，如果我想要更有競爭力，就不是太簡單。

最近收到一封信，有朋友問我，我說的Install, Config, Tuning, Troubleshooting，
指的是軟體、硬體還是什麼東西，會出現這四種情境?

我認為都會，軟體小的像MSN，大的像[wikipop language=”zh”]UNIX[/wikipop]、[wikipop language=”zh”]Oracle[/wikipop]，硬體從個人的PC到大型的主機
[wikipop language=”zh”]Core switch[/wikipop]，都會碰到。

比如，MSN要不要在作業系統開機時啟動?
雖然MSN可以設定「要」或「不要」，但卻會因不同的客戶、不同的電腦環境，而有不同的答案。
大前提是，我要對MSN有充份的了解，才能提供客戶最佳的選擇。

我聽過很多人講說「這東西好難、我不想學or很難學or學不起來」

很多人說3x + 5y = 10 我不懂是什麼意思，不懂的是那個?

「3」?「x」? 還是「+」或者「10」?

如果很明確的知道自己什麼地方不懂，那就算是會了50%，
知道什麼地方不了解，是很重要的一件事，我們在設定東西時，不就是這樣嗎?

連問題都不知道怎麼問，最好別碰設定，成功是撿到的，失敗是開始前就知道的!

從軟體面來看，現在Server級的軟體都做的很複雜，就連我平常在接觸的工作站，
能設定的地方就超過1000項，感覺上功能愈多、設定愈難的軟體就愈高檔(我持保留態度)，
可能它很貴所以很高檔，但複雜就等於難嗎?其實並不會，Key Point是在我對眼前的事務有多熟，
大部份的原理只有二個，一個是[wikipop]NOS[/wikipop](Network Operating Ssystem)、一個是[wikipop language=”zh”]TCP/IP[/wikipop]!

NOS被設計出來的理念只有一個，就是「資源共享」!
簡單來說就是「檔案共享」跟「印表機共享」。

現在我們從螢幕裡看到的東西，所有的東西，不管是存在Server還是PC，
都是以「檔案」的形態儲存在儲存設備裡(不管這個設備是什麼)。

因為人類的需求和結果，NOS就是在這樣的概念中發展出來。

誰能使用這個「資源」————————>「存取檔案的控制」
如何確認「資源」是被許可的人所使用———->「使用者認證」
如果把「資源」分類、分級——————–>「使用者、群組及權限」
「資源」用什麼方法呈現———————->「Client端的畫面」
「資源」如何被保存————————–>「儲存設備」
「資源」如何回溯—————————->「備份及還原」
「資源」如何不停止服務———————->「儲存設備、主機、網路容錯」
如何確認「資源」沒被竄改——————–>「防駭機制」

世界上雖然有各種型態的Internet服務，但都是在這個框架下。

所以，在設定某項東西之前，到底了不了解這個東西的功能，以及如何運作及呈現方式?
有沒有仔細的幫自己建立好基礎和正確的觀念?

一直是很重要的課題。

有一次「某客戶寄給廠商的Mail被退回，退回的Mail裡寫著「空間己滿(中譯)」，

去處理的同事，很帥氣的告訴客戶「你的硬碟空間不足」檢查後改口「你的電腦中毒」
掃完毒後再改口「你的作業系統壞了，要重裝」。

慘的是，作業系統重裝時，才想到重要的檔案沒備份，作業系統重裝完後，信件一樣被退回。

因為退回Mail裡寫的「空間已滿」，指的是對方的Mail Box(郵件信箱)空間己滿。

這個案例，最後重要的檔案，救了回來，但卻是兩天後的事了。

2009/09/03
2011/03/10  SunAllen

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