系統工程師該知道的31件事(14_Google不是萬能)

我平時會用許多Google 公司提供的產品及服務，像是Gmail、行事曆、相片、Android手機，和最近改名稱為「Google雲端硬碟」的Google DOC，另一個每天使用的是Google Search，我的同學、同事，大多也使用Google Search 尋找相關的技術網站、討論區或是其它有幫助的網頁，但是…就像先前談到的，就算現在有一台主機無法開機，透過Google Search也不一定能找到，眼前這台主機無法開機的原因，這是必然的結果，但如果將「找不到」當做處理無法開機的「結果」那…也只能望機興嘆。

有一次，因為工作上需要將在AIX上面寫好的Shell Script移到Cygwin裡面執行，我和我的新同事說『麻煩你看一下，該怎麼處理在Cygwin內，無法顯示中文的問題。』

過了一天，我問他處理的如何，他回我「我在Google上找不到…」這段對話，就悄悄的消失了。

當下，我只能在心裡用力的吐了一口氣，後來，我去問之前處理過的同事，跟他要了設定步驟，接著我將步驟轉給新同事，再隔一個星期，我再問他處理的如何…「還是一樣耶，中文都是亂碼?」

…『然後呢?』這段對話，和上次一樣，又悄悄的消失了。

的確，如果想找技術文件，我會先透過Google Search，因為如果直接到原廠網站找，通常會花很多時間，而且，某些原廠網站除了設計的很難使用之外，速度慢到我以為我還在用28.8的數據機上網， 幾年前把Lenovo筆電賣給中國聯想的原廠網站，就是這類型的網站。

可是，如果我要找相關討論，就不一定會使用Google Search，原因不外乎是…太慢、太多、太雜，隨便打個select tsm db 就跳出五十幾萬搜尋結果，但就算將這五十六萬筆看完，也不一定會找到我需要的資料，原因是…我需要的不是select tsm db…而是想要知道在TSM這套軟體裡面，該用什麼select語法。從我入的關鍵字來看，我找錯了方向，所以得到的結果是往錯的方向走。

如果我輸入 「select tsm db 語法」呢?

得到了15300項結果，如果只需要「繁體中文」選項呢? 「繁體中文」只剩下670結果。

如果，將選項改為台灣的網頁呢? 只剩下300項結果。那…怎麼辦?茫茫網海中，搜尋台灣繁體中文網頁，只剩300項。

這個時候，如果…我們將搜尋的關鍵字全改為英文，再來試試看，就會得到248萬項結果。

從1萬5千項到248萬項，這個數字就很可怕，如果每100項結果中，有2項是對我們真的有幫助的，那有幫助的機率就是百分之2，以這個基數去計算的話，我們會得到下面的結果：


15000 * 2% = 300
2480000 * 2% = 49600


也就是說，分母越大，得到能幫助的網頁的機率就越多。

另外一個現像就是，我們所要用的關鍵字，使用不同網站的Search，也會有不同的結果。

像我居住的地區是新北市永和區，如果有一天，我需要在網路上尋找永和美食的話，我不會使用Google Search，而會使用Yahoo Search。

從下面兩張圖，可以得知原因：

在Google Search 輸入關鍵字『永和美食』得到的結果是179萬。

在Yahoo Search 輸入同樣的關鍵字『永和美食』得到的結果是235萬。

如果，我們回頭用select tsm db syntax 在Yahoo Search 得到的結果只有9萬6，而且是包含了『select tsm database syntax』

這只是一個簡單的舉證，所要提示的有幾點：

1.我們要查詢的『關鍵字』，在台灣有沒有相對多的網路討論，有些項目的技術討論區，在台灣是特別少的。像我這一年常接觸的IBM AIX OS 和 TSM 備份軟體。

2.第一點，會決定我們要用全中文查詢或是全英文查詢。

3.我們要查詢的是不是屬於新技術，像HTML 和 HTML5，jQuery 和 jQuery Mobile，就有新舊之分，如果要查詢範例程式碼，我自己偏好使用Google 範圍是全球網頁，但如果只是要看觀念說明，我就會使用Yahoo 範圍是台灣網頁。

上面三點是在描述，我們經常性的會上網查資料，如果能找到相關的案例最好或是Step by Step的教學更好，可是這些資訊通常只能救急，而且很多時候，同樣的設定在不同的環境下會有不同的結果，光是環境不同這件事，就不是相關案例和Step by Step會提到的。

如果有一份文件，裡面寫著「如何在Windows 7 建立使用者帳號」。而我需要Windows 7裡建立一組帳號。看著這份文件，我也不一定能順利完成。

一、用Administrator帳號登入。
二、選「電腦」按右鍵，再選擇「管理」
三、點選「本機使用者和群組」再點「使用者」後，按右鍵選「新使用者」

…如果我要照著文件做，但是…這一台Windows 7的Administrator 帳號被改了或停用，怎麼辦? 要建立Windows 7使用者帳號這件事，也悄悄的消失嗎? 不可能啊!

簡單的說，我們還是要在了解環境和軟體的操作、觀念後，才有辦法順利的將事情完成。否則，會有很大的機率，在我們查了很多網站後，什麼事都沒完成。就像我想寫的『結婚企劃書』…如果有人跟自己未來的另一半講說…『Google上沒有…妳希望結婚情境的企劃書…』

那我想這未來的另一半，應該會說「好啊，那我去找別人」…Google不是萬能，該自己去完成的、去嘗試、去花時間的時候，還是實際去做，才能讓我們要做的事順順利利。

(待)

2012/10/10 SunAllen