小鐵道民宿&新小鐵道民宿和2015的小幫手們
大家好，我是小鐵道的Allen，今天是2015年8月30日，這代表，暑假要結束了…小鐵道在七月和八月一共找了七位打工換宿的小幫手夥伴，與我們一起合作，打理小鐵道和新小鐵道。這篇文章，是關於人與人之間的「誠信」。
(*此文章照片，皆可點擊放大)
七位中的其中一位，在今天離開時，留下了一張名信片給我們，
名信片裡有段話，是這樣寫的…
「感謝你們把我們當夥伴，而不是員工。把我們當打工換宿的小幫手，而不是廉價勞工」。
小鐵道在此，先謝謝這七位遠道而來的夥伴們，在太陽比Pizza還Hot的暑假，與我們一起合作。小鐵道的Allen 以前還是「系統整合工程師」時，就非常討厭…把員工當下人的老闆，所以小鐵道和新小鐵道，除了以「誠」待旅人之外，當然，也是以「誠」待打工換宿的夥伴們。
要養大一個小孩多不容易，當老闆或主管的人，怎麼可以因為自己是老闆或是主管，就隨便糟踏別人家的小孩呢? Allen 以前被不少老闆和主管糟踏的很慘，所以絕對不會這樣，對待別人家的小孩，這在小鐵道的客廳，寫的很清楚唷!
只是，很可惜，七月份的小幫手，選擇性的 將Allen和Maggie告知的事項，當一回事，而讓Allen和Maggie 感到很困惑，當時真的，希望七月快點走完-.-，不過八月非常好，是非常好的一個月，只是在七月不被小幫手尊重的旅人，以後可能也不會再來了，自己找來的小幫手，也只能認了，但是八月，真的不一樣!
今年的小幫手們，是住在「小鐵道一樓，寧靜海遇」房間，我們將一間「合法營業」用的房間，空出來，讓小幫手們住。
也告知她們，「妳們是住在民宿裡面，而不是女生宿舍，要注意自己使用的浴室，晚上要有人在客廳等旅人回來，不要都窩在房間，有誰進到民宿都不知道。」
結果…一直等到八月，才有旅宿小鐵道的旅人，在我們的官方粉絲頁，留下這樣的內容。
兩個月兩批小幫手，Allen 告知同樣的內容，但卻有完全不同的回應和結果，這讓Allen 也上了一課…「如果來打工換宿的人不適合，真的當天就要請對方離開，而不能心軟，不然只會讓自己辛苦經營出來的一點點小信任，完全被破壞掉。」
7/31號 上午七點多的時候，Allen 將小幫手們的早餐送進了小鐵道，並且和她們說…「客人如果提早離開，請先將客人使用過的房間整理好，妳們再離開 ，如果妳們要離開時，客人還沒退房，那就不用整理了。」
其實那一天，客人早上六點多就退房了…等到中午11點多，Allen再去小鐵道時，傻眼了…那兩位7/31要離開的小幫手，早餐吃完後，行李收一收就離開了，房間完全沒整理。 這故事告訴我們…有時候用「誠意」對待別人，別人可能也會不當一回事，總之7月就這樣過了。
至於8月，就完全不一樣了，真的非常不一樣，除了每天早上八點，小幫手們要從「小鐵道」移動到「新小鐵道」，幾乎沒遲到。在整理房間時，桌腳、椅腳和空的櫃子，也都一併處理。
也因為八月份，和小幫乎們合作的還算愉快，我們麻煩她們的事情，也都辦的乾乾淨淨，所以在八月的第三週的某一晚，Allen 和 Maggie 在新小鐵道吃陽春乾麵，然後「招待」小幫手們，去台東的「愛上台東-義式餐廳」用餐。算是期中考結束，請大家吃個飯。
至於我們為什麼沒去?……因為今年七月加八月總共三個颱風…對民宿的生意大約影響15天，少了半個月的收入，我們吃陽春乾麵就好!
8/29 這天，我們又去了「台東的脫線國際雞場」，請小幫手們吃筒仔雞，算是幫她們辦個微歡送，並且另外送她們每人一套(15張不同)， Allen 製作的「小鐵道名信片」。
8/30，照片中的兩位，先回家了。只剩下一位……
8/30 的今天下午，Allen 和 Maggie 招待剩下的那一位，去台東目前最貴的火鍋店用餐，並且送上一份非常有義意的禮物。
小鐵道3樓的房間名稱為「摩幻天空」，去年，我們請「太麻里-比亞的草屋」，製作鑰匙圈時，「比亞的草屋」先將「摩幻天空」做成了「魔幻天空」，然後就將這個「魔幻天空」的鑰匙圈，一併送給我們。
我們一直保留到今天，送給了現在還在小鐵道的小幫手「Vivian」，八月份一共3+1位小幫手，為什麼只送她，沒送別人?
原因如下：
- 她說：8/1 開始打工換宿，應該是要7/31抵達，不然8/1怎麼開始? (所以她7/31 就抵達小鐵道了)。
- 每一件事，都做的乾乾淨淨，自我時間管理非常好。
- 與八月份旅人的進對應退得體，旅人直接告訴Allen，你們請來的小幫手很棒。(而不是…七月份的旅人跟Allen說…什麼? 那是你們請來的小幫手哦? 客人進門怎麼連個招呼都不打，我還以為她們是住一樓的客人咧…你們是不是個性太好了，好到沒脾氣………-.-)
單單，這三個原因，就值得Allen 和Maggie 額外再請她吃個飯，及送她一份，對小鐵道來說，非常有意義的禮物。
「態度對，人就對，人對，事情就對!」
Allen相信，有在尋找打工換宿的民宿老闆和小幫手們，都會遇到與我們差不多的情境，所以利用這個機會，和大家報告一下，我們的心得。
對在找打工換宿的夥伴們：
- 不要抱著可以去「玩」的態度，去應徵打工換宿，因為「打工換宿」這四個字裡面，沒有「玩」，所以「玩」不是第一優先。
- 如果你/妳平時在家或宿舍，連基本的掃地、拖地和洗廁所都沒做過也不想做，那「非常不適合」找民宿、青年旅店和背包客棧做「打工換宿」。
- 民宿、青年旅店和背包客棧，是完全不同型態的地方，起碼要先做做功課，瞭解這三種類型的旅宿業，有何差異。
- 每一位「認真」經營民宿、青年旅店和背包客棧的業者，都很辛苦，請不要到別人的地方，破壞別人辛苦建立起來的Every thing。
- 千萬不要發罐頭文，到每一家民宿應徵… 不然可能會像Allen收到的Mail一樣…裡面寫著「我想跟國外來的客人介紹墾丁」(小鐵道在台東，謝謝!)
對在找打工換宿的同業們：
- 慎選，千萬要慎選，您想要邀請的人，履歷寄了要仔細看，最好打通電話，和對方確認一次，工作內容。(可以從對方的反應，再確認一次，他/她，是否是您心目中的人。)
- 不要將來打工換宿的人，當成廉價勞工或是菲傭，請用心對待和照顧，別人家的小孩。(八月份的小幫手，說要幫我和Maggie 洗/晾衣服，被我們回絕了，我跟她們說，我不是請妳們來做我們的幫傭，我們是請妳們來打理「小鐵道民宿」，我們是工作上的夥伴，不是主從。)
以上，報告完畢，謝謝大家!
作者：Sun Allen
原職：二十年經驗的…系統整合工程師。
現職：小鐵道民宿/新小鐵道民宿管家。
2015/08/30
